2015: Aumenta la afluencia, la internacionalización y la desestacionalización

Terraza del Náutico de San SebastiánTerraza del Náutico de San Sebastián

  • A lo largo del verano del 2015 ha aumentado la afluencia de turistas en San Sebastián (+9,98% de pernoctaciones frente a 2014), pero también se va consolidando la desestacionalización del turismo en la ciudad, siendo aún mayor el aumento en el acumulado año (+11,46% de pernoctaciones entre enero y agosto respecto a 2014).
  • La alta afluencia del turismo en San Sebastián ejerce de fuerza tractora para el resto del territorio gipuzkoano.
  • La Internacionalización, otro de los pilares y estrategias del Plan Director de Turismo San Sebastián, también se refuerza tras el verano de 2015, con un 54% de pernoctaciones internacionales frente a un 46% estatales.
  • La venta de productos ofertados por San Sebastián Turismo (SScard, Basquecard, escapadas turísticas y publicaciones) aumenta considerablemente al igual que el número de vistas a la web y la interacción con las redes sociales.

Aumentan las pernoctaciones

+ 9,98 % en las pernoctaciones en Donostia en verano y +11,46% en el acumulado del año, según Eustat.

Pernoctaciones Donostia
Meses 2014 2015 Increm 14/15
urtarrila / enero 41.927 51.210 22%
otsaila / febrero 45.321 48.302 7%
martxoa / marzo 60.213 73.417 22%
apirila / abril 83.109 89.332 7%
maiatza / mayo 97.836 109.369 12%
ekaina / junio 108.125 118.710 10%
uztaila / julio 125.924 140.053 11%
abuztua / agosto 139.880 152.493 9%
Total verano (junio-agosto) 373.929 411.256 9,98%
Total enero-agosto 702.335 782.886 11,46%

 

Aumenta la internacionalización

La internacionalización del turismo en San Sebastián, uno de los objetivos establecidos en el Plan Director de la Sociedad, sigue aumentando gracias a las acciones de promoción desarrolladas.

Desde el 2013, el porcentaje de pernoctaciones internacionales supera al de las estatales.

Esta tendencia aumenta año a año, siendo en 2015 un 54% el número de pernoctaciones procedentes del extranjero y un 46% las procedentes del Estado.

Ranking internacional 2015
1 Francia
2 Estados Unidos
3 Reino Unido
4 Australia
5 Alemania

 

Ranking estatal 2015
1 Madrid
2 Cataluña
3 Euskadi
4 Andalucía
5 C. Valenciana

 

Procendencia del visitante de fuera de España

La procedencia de los turistas que se han acercado a la Oficina de San Sebastián Turismo es muy variada:

Procendencia del turista europeo
Procedencia Nº de turistas
Alemania 7.995
Austria 1.070
Bélgica 3.606
Bosnia 105
Croacia 134
Dinamarca 688
Eslovaquia 99
Eslovenia 108
Finlandia 715
Francia 57.075
Grecia 209
Holanda 5.192
Irlanda 2.819
Israel 674
Hungría 146
Italia 5.021
Luxemburgo 101
Macedonia 16
Montenegro 15
Noruega 844
Polonia 822
Portugal 1.080
Reino Unido 9.208
República Checa 292
Rusia 859
Serbia 56
Suecia 1.900
Suiza 1.272
Turquía 279
Resto Europa 626
Total 103.026

 

Otros lugares de procedencia
Procedencia Nº de turistas
África 135
Argentina 4.482
Australia 8.176
Brasil 604
Chile 555
China 489
Colombia 770
Corea del Sur 239
Ecuador 239
Japón 1.443
México 1.336
Iberoamérica 456
EE.UU. 6.601
Canada 2.278
Nueva Zelanda 753
Perú 261
Resto de Asia 822
Otros países 29
Sudáfrica 264
Uruguay 426
Venezuela 251
Total 30.492

 

¿Cómo llegan a Donostia sus visitantes?

Si analizamos el medio de transporte utilizado por los turistas que llegan a la oficina de Turismo de San Sebastián, como curiosidad, en 2015, los visitantes que llegan a pie superan a los que llegan en avión, como consecuencia de la peregrinación del Camino de Santiago.

Medios de transporte
Transporte enero-agosto 2015 2014 2015
Coche 63.742 56% 57%
Bus 13.783 13% 12%
Tren 7.791 8% 7%
Avión Biarritz 1.326 1% 1%
Avión Bilbao 4.826 5% 4%
Avión Hondarribia 3.539 3% 3%
Total avión 9.691 9% 8%
Autocaravana 4.160 3% 4%
A pie 9.809 8% 9%
Otros 3.012 3% 3%
Total 111.988

 

Aumenta el número de vistantes en la oficina en verano

Los puntos de información de San Sebastián turismo han atendido durante el verano han un 3,35% más que en el ejercicio anterior. Si comparamos el acumulado del año (enero-agosto) entre 2015 y el año previo, la subida es de un 2,6%.

Personas atendidas en la oficina de turismo de San Sebastián
Total visitantes 2014 2015
urtarrila / enero 5.267 6.567
otsaila / febrero 5.503 5.750
martxoa / marzo 9.504 10.957
apirila / abril 22.939 18.732
maiatza / mayo 22.528 24.122
ekaina / junio 27.851 26.452
uztaila / julio 62.312 64.056
abuztua / agosto 77.009 82.268
Total verano (junio-agosto) 167.172 172.776
Total acumulado (enero-agosto) 232.913 238.904

 

Aumenta la venta de productos ofertados por San Sebastián Turismo

Aumenta la venta de San Sebastián Card y éxito de la nueva Basquecard

San Sebastián Card y BasquecardSan Sebastián Card y Basquecard

Durante el verano de 2015 han convivido la tarjeta SAN SEBASTIAN CARD y la nueva tarjeta BASQUECARD, ofreciendo descuentos en el transporte y recursos turísticos de la ciudad y de Euskadi.

A pesar de que a partir de julio se ha puesto a la venta Basquecard, la tarjeta SSCARD ha seguido aumentando con un total de 2911 tarjetas vendidas entre junio y agosto (un 8,2% más que en 2014), y ya son 3995 las que se han vendido en lo que va de año (un 16,3% más que el año anterior).

Asimismo, la tarjeta BASQUECARD también nace con fuerza, con 215 tarjetas vendidas en julio y 385 en agosto.

Venta de la San Sebastián Card
Mes 2014 2015
junio 335 430
julio 880 1142
agosto 1474 1339
Total junio-agosto 2689 2911
Total enero-agosto 3435 3995

 

Venta de la Basquecard
Mes 2015
julio 215
agosto 385

 

Aumenta la venta de escapadas ofertadas por San Sebastián turismo en verano

Escapadas ofrecidas por San Sebastián Turismo

Las escapadas de San Sebastián Turismo ofrecen planes para disfrutar de los mejores eventos de la ciudad, con alojamiento, actividades/ experiencias y tarjetas turísticas. La demanda es cada vez mayor: este verano han generado 548 pernoctaciones (4,6% más que en 2014), y se han agotado la escapada del Jazzaldia y la del Festival de Cine Internacional de San Sebastián.

 

Aumenta la venta de las publicaciones sobre San Sebastián en la oficina de turismo

Se han vendido más de 12.000 guías sobre San Sebastián en la Oficina de Turismo de la ciudad este verano, un 8,7% más que el anterior.

Venta de publicaciones en la oficina de turismo
Mes 2014 2015
junio 1810 2286
julio 3931 4869
agosto 5732 5324
Total 11473 12479

 

Estrategia online: Mayor interacción en webs y redes

Aumentan las visitas a la web de san sebastian turismo & convention bureau

Se han recibido más de 600.000 visitas de junio a agosto y 1.246.741 visitas en el acumulado del año, subiendo más de un 50% respecto al mismo periodo del año anterior. El momento más álgido fue el 10 de agosto con más de 11.00 visitas sólo ese día.

La calidad de las visitas es buena, porque cada sesión visita 3 páginas y está en el mismo sitio web un promedio de 3 minutos.

 

Aumentan las consultas a través de dispositivos móviles y tablets

Cada vez son más los que acceden desde dispositivos móviles y tablet (57,28%), superando a los que entran en la web a través de un ordenador.

Visitas desde dispositivos móviles
Dispositivo Porcentaje
Ordenador de sobremesa 42,73%
Móvil 40,72%
Tablet 16,56%

 

Más de la mitad de las visitas provienen de fuera de España

Más de la mitad de las visitas a la página web provienen de fuera de España, y la mayoría de las consultas se hacen en otros idiomas: inglés+francés (50,43%) frente a español+ euskera (49,55%).

El alto número de consultas desde IPs de San Sebastián significa que los turistas no sólo buscan información con antelación para preparar el viaje, si no que también acceden a la web una vez que están en la ciudad para consultar información in situ. En el periodo estival las consultas en francés superan ligeramente a las de inglés.

Ranking de visitas por países
1 España
2 Francia
3 Reino Unido
4 Estados Unidos
5 Alemania
6 Italia
7 Australia
8 Irlanda
9 Holanda
10 Suecia

 

Ranking de visitas por ciudades
1 San Sebastián
2 Madrid
3 Barcelona
4 París
5 Londres
6 Bilbao
7 Pau
8 Valencia
9 Pamplona

 

Idiomas de consulta del sitio web
Idioma Porcentaje
Español 49,24%
Francés 25,96%
Inglés 24,47%
Euskera 0,31%

 

Contenidos web más visitados en verano

El contenido que más se visitó en la web fue el relacionado con la Semana Grande. Otros contenidos muy visitados fueron la agenda, los restaurantes con estrella Michelín, la escapada del Festival de Jazz o los alojamientos/restaurantes.

Se han descargado 76.802 documentos y se se han visualizado 18.807 veces los vídeos del sitio

PáginaNúmero de visitas

Páginas más consultadas
Semana Grande 100.000
Feux d’artifice 26.059
Agenda 25.642
Michelin stars 25.508
Escapada festival Jazz 24.446
How to get here 24.440

 

DocumentoDescargas

Documentos más descargados
Plano Donostia (Español y Euskera) 9.147
Plano Donostia (Inglés y Francés) 4.669
Guía vacacional 4.202
Guía gastronómica 4.128
Principales actividades 3.253

 

Tráfico derivado a sitios web de alojamientos y restaurantes
Visitas a sus sitios web 64.007
Consultas de localización-mapa 28.500
Contactos por e-mail 28.500
Contactos por teléfono 1.528

 

Más seguidores y mayor interacción en las redes sociales

Redes sociales

En todas las redes sociales de San Sebastián Turismo – Instagram, Pinterest, Facebook, Flickr, Twitter, Youtube- aumentan los seguidores y la interacción. Por destacar algunos datos, en Youtube se han visualizado más de 90.000 vídeos en 2015 (27.916 en verano), con más del 50% de visionados desde el extranjero. En Instagram los seguidores han aumentado en un 28% y se ha duplicado en el acumulado del año, hasta llegar a los 3200 seguidores.

Asimismo, el nuevo canal de Facebook internacional en inglés ha incrementado sus seguidores en un 20% y el Facebook en euskara-español también sigue creciendo en un 13%, (8054 me gusta). Twitter crece en un 10% (6033 seguidores), y en cuanto a Pinterest, destacar que el 44% de visitas provienen de Estados Unidos y que recibe una media de 2808 espectadores al mes.

Finalmente, los álbumes de Flickr con fotos descargables de San Sebastián han recibido en 2015 más de 50.000 visitas.

Estrategia offline: Medios de comunicación

20 reportajes publicados en medios de comunicación nacionales e internacionales en verano de 2015

En lo que va de año se han atendido 75 periodistas procedentes sobre todo de los mercados establecidos como prioritarios por San Sebastián Turismo (Estados Unidos, Francia, Alemania, Países Nórdicos, Japón...) y se han organizado numerosos press trips, o viajes especialmente diseñados para los medios de comunicación de cara a dar a conocer los atractivos turísticos de la ciudad y colaborar en sus reportajes de destino.

Durante el verano de 2015 se han publicado 20 reportajes y se han atendido medios internacionales tales como The Daily Mail, Saveurs o Vogue Brasil.

San Sebastián en una revista especializada de turismo