2013: año de record absoluto para Donostia / San Sebastián

Un año más, Donostia / San Sebastián vuelve a batir su propio récord con más pernoctaciones y entradas de visitantes que nunca.

  • Donostia / San Sebastián se erige como la única capital de la Comunidad Autónoma de Euskadi que registra datos positivos
  • Se recogen resultados muy positivos como consecuencia de las políticas de internacionalización y desetacionalización
  • Excelentes resultados en todos los indicadores turísticos: entrada de viajeros, pernoctaciones, visitantes en la oficina de turismo y datos de comercialización de productos turísticos

2013 se ha cerrado como un excelente año turístico para Donostia / San Sebastián, con datos récord en todos los indicadores turísticos. Según datos Eustat, durante el pasado año, la capital gipuzkoana registró la entrada de 494.951 visitantes (un 2% más que el año pasado) y 991.235 pernoctaciones (un 3,2% más que el año pasado).

Estos excelentes datos avalan las políticas estratégicas puestas en marcha desde la entidad municipal, ya que las cifras positivas se registran a pesar de dos grandes tendencias negativas para el incremento turístico: la grave crisis económica del estado español y el descenso de la actividad turística en el resto de la Comunidad Autónoma de Euskadi. De hecho, Donostia es la única capital que ha visto incrementada su actividad turística en 2013:

2012 2013  Diferencia
Entradas de viajeros --Vitoria-Gasteiz 279119 239058 -16,8%
--Bilbao 737946 729167 -1,2%
--Donostia / San Sebastián 484818 494951 2,0%
Pernoctaciones --Vitoria-Gasteiz 557679 465486 -19,8%
--Bilbao 1435265 1368089 -4,9%
--Donostia / San Sebastián 959744 991235 3,2%

Los datos demuestran que la estrategia turística de San Sebastián, que se basa en conceptos muy claros como la desestacionalización, la internacionalización, el posicionamiento como citybreak y la especialización según targets concretos está arrojando resultados altamente positivos en el medio plazo. De hecho, este modelo turístico de nuestra ciudad está siendo ejemplo y referencia para otras regiones y ciudades que quieren reforzar su posición como destino turístico. Podemos encontrar una muestra de ello en la visita que una delegación japonesa de la turística región de Shizuoka (donde está el Monte Fuji) realizó a finales del año pasado con vocación de estudiar las claves estratégicas que han posicionado a una ciudad como San Sebastián en el Top Ten de los destinos del mundo.

Excelentes resultados de las políticas de internacionalización

2013 ha sido el año que se ha conseguido afianzar claramente la tendencia hacia la internacionalización del turismo, siendo el primer año en el que se han conseguido mayor número de pernoctaciones internacionales que estatales. Esta firme consolidación de la internacionalización se ha conseguido en un año marcado por una intensa estrategia de promoción internacional, a través de presencia en ferias de turismo, asistencia a viajes de prensa y agentes profesionales de todo el mundo y campañas de promoción online. El siguiente gráfico muestra la trayectoria hacia la internacionalización en las pernoctaciones :

pernoctaciones-2013

RANKING INTERNACIONAL (506.518 pernoctaciones extranjeros, +11.5% respecto a 2012)

  1. Francia: 85.880 (16,95% de pernoctaciones extranjeras)
  2. USA: 68.223 (13,46% de pernoctaciones extranjeras)
  3. Reino Unido: 53.548 (10,57% de pernoctaciones extranjeras)
  4. Alemania: 30.717 (6,06% de pernoctaciones extranjeras)
  5. Australia: 25.853 (5,1% de pernoctaciones extranjeras)

El ranking internacional de turistas se mantiene igual que el año anterior, con subidas notables en todos los mercados: Francia ha subido un 10.5% respecto al año pasado, Usa 3%, Reino Unido 16,9%, Alemania 15,7%, y Australia 20%. Importante subrayar la tendencia creciente de otros países que acaban de empezar a proporcionar turistas a Donostia como Japón (en 2013 registrados 14.000 pernoctaciones de japoneses, 59.6% más que en 2012) y Rusia ( 12.767 pernoctaciones de turistas rusos, 45% más que en 2012).

RANKING ESTATAL (484.717 pernoctaciones estatales, -4% respecto a 2012)

  1. Madrid: 112.491 (23,20% de pernoctaciones estatales)
  2. Cataluña: 100.478 (20,72% de pernoctaciones estatales)
  3. CAV: 69.211 (14,27% de pernoctaciones estatales)
  4. Andalucia: 35.093 (7,2% de pernoctaciones estatales)
  5. Castilla y León: 27.740 (5,72% de pernoctaciones estatales)

En líneas generales, se registra un descenso de las pernoctaciones de turistas estatales, sin duda alguna acorde con las tendencias generalistas del resto de la Comunidad Autónoma Vasca y enmarcado dentro de una grave recesión económica del estado español. El ranking de las cinco comunidades que más visitan Donostia se mantiene igual que el año anterior, si bien las dos primeras comunidades intercambias posiciones: Madrid ha sido en 2013 el principal emisor de turistas, con la misma cifra que el año pasado, mientras que Cataluña (primero del ranking tradicionalmente) desciende al segundo puesto con una oscilación negativa del 12% (han sido 14.000 visitantes catalanes menos que en 2012)

Un paso más hacia la desestacionalización

Uno de los principales objetivos de San Sebastián Turismo & Convention Bureau es la desestacionalización turística, es decir, el incrementar la actividad fuera de los meses tradicionalmente más turísticos, como lo son Julio y Agosto. A través del diseño específico de productos turísticos fuera de la temporada alta, como las Escapadas, 2103 se ha cerrado de manera satisfactoria ya que se ha logrado un incremento mayor en los meses históricamente más bajos:

Nº VIAJEROS Temporada Baja Temporada alta (julio y agosto) Total
2012 375380 109437 484817
2013 384483 110468 494951
Crecimiento % 2.4% 0.9% 2.1%

Incremento en la percepcion de calidad de los turistas

Desde la sociedad turística municipal se está realizando una apuesta importante por trabajar en el reconocimiento de Donostia como un destino turístico de calidad, basado en los conceptos de la creatividad y la excelencia. Este objetivo es uno de los principales ejes estratégicos del Plan Director de San Sebastián Turismo, y en los años en los que lleva trabajando en ello, San Sebastián Turismo ha conseguido constituirse como un referente en materia de calidad turística a nivel estatal.

Para el impulso de este objetivo, la entidad turística forma parte del proyecto SICTED, un programa estatal que tiene como objetivo mejorar la gestión de los establecimientos turísticos, aumentar la profesionalización del sector y mejorar así la calidad del destino turístico. Muestra del buen hacer en esta área se constata en los premios que ha recibido la sociedad turística en todas las ediciones del Premio SICTED que se han celebrado, y en las que participan más de 150 destinos de todo el estado: en 2010, Donostia fue el mejor destino de calidad del estado y en 2013, la sociedad turística ha conseguido el premio de Mejor Gestor de la calidad en destino.

Por otra parte, con el objetivo de conocer en qué medida este esfuerzo contribuye en la percecpión de una experiencia turística excelente para los turistas, San Sebastián Turismo & Convention Bureau puso en marcha en 2012 la "Encuesta Turística en Destino", una encuesta que se realiza a los turistas que nos visitan y que entre otros indicadores, valora la calidad percibida del destino, especificado en dos indicadores:

  • Índice de calidad percibida en el destino: 8.95 (sobre 10, ligeramente superior al año 2012)
  • Índice de percecpión de destino creativo: 8.45 (sobre, 10, 2013 ha sido el primer año que se ha recogido este dato)

Esta encuesta, que la elabora la empresa Datakey a través de un cuestionario semiestructurado y presencial (en la oficina de SST) , tiene vocación de continuidad, ya que se constituye como una herramienta muy valiosa para profundizar en la percepción del destino y conocer el perfil de los visitantes que nos eligen.

Datos positivos en la oficina de Turismo : también se registran subidas en el número de visitantes en la oficina de turismo y en las ventas de productos turísticos

En la oficina de turismo también se han registrado datos positivos en 2013. Se atendieron 281.363 visitantes, un 8.8% más que el año anterior. En cuanto a la procedencia de los visitantes, también se confirma la tendencia hacia la internacionalización, con un 56% de los atendidos.

procedencia-visitantes-oficina-2013

Respecto a la tipología de los visitantes, destacamos que casi el 60% de los visitantes llegaron a Donostia en vehículo privado , frente al 32% que optó por el transporte público (bus, tren o avión).

MEDIO DE TRANSPORTE UTILIZADO TIPO DE ALOJAMIENTO
BISITARIAK GUZTIRA / TOTAL VISITANTES TOTAL % BISITARIAK GUZTIRA / TOTAL VISITANTES TOTAL %
COCHE 98.221 59 HOTEL 5* 362 0
BUS 25.513 15 HOTEL 3-4* 14.784 20
TREN 13.841 8 HOTEL 1-2* 11.771 16
AVION BIARRITZ 1.617 1 PENSION 17.977 24
AVION BILBAO 7.678 5 AGROTURISMO 2.606 3
AVION HONDARRIBIA 4.533 3 ALBERGUE 4.710 6
AUTOCARAVANA 3.823 2 CAMPING 7.669 10
A PIE 9.296 6 APARTAMENTO 8.048 11
OTROS 2.689 2 PARTICULAR 5.605 7
VILLAGE DE VACANCES 1.537 2

Por último, también conviene subrayar que San Sebastián Turismo & Convention Bureau también cierra el año con datos positivos en relación a la venta de productos turísticos. En 2013, se vendieron 3600 visitas guiadas, casi un 20% más que el año pasado.